6개월 제품 보증

보기 좋은 디자인을 넘어, 안심하고 사용할 수 있는 제품을 전해 드리고자 합니다.

Vector One은 상품 도착일로부터 6개월간 제품 보증 서비스를 제공합니다(정상적인 사용 중 발생한 사용자 과실이 아닌 결함에 한함).

1. 보증 적용 범위(사용자 과실이 아닌 결함)

정상적인 사용 중 다음과 같은 문제가 발생하면 보증을 신청할 수 있습니다.

• 제품 본체의 구조적 이상(예: 명확한 헐거워짐, 외부 충격 없이 발생한 균열)
• 버튼 기능 이상(심한 걸림, 누름 반응 상실)
• 인쇄 또는 표면 처리의 중대한 이상(정상적인 사용에 따른 마모 제외)
• 도착 시 이미 존재한 결함(예: 흠집, 파손, 인쇄 오류, 모델 오류 등)

2. 보증이 적용되지 않는 경우

• 낙하, 충격, 압박, 당김 등 외력으로 인한 손상
• 정상적인 사용 흔적(예: 흠집, 마모, 색상 변화)
• 사용자의 분해, 개조 또는 잘못된 장착으로 인한 손상
• 알코올, 용제, 화학물질 접촉 또는 고온 노출로 인한 변형 및 변색
• Vector One 공식 판매처 외에서 구매한 상품
• 보증 기간 경과(상품 도착일로부터 6개월 이후)

3. 보증 신청 방법

다음 정보를 준비하여 고객지원(IG / 공식 고객지원)으로 메시지를 보내 주세요.

1. 주문번호
2. 구매자 이름
3. 상품 모델(예: iPhone 15 Pro)
4. 문제 설명
5. 상품 사진 또는 동영상(결함 부분을 자세히 촬영하는 것을 권장합니다)

정보를 받는 대로 최대한 신속하게 확인을 도와드리겠습니다.

4. 보증 처리 방법

보증 조건에 해당하는 것으로 확인되면 Vector One은 상황에 따라 다음과 같이 처리합니다.

• 동일 디자인 및 동일 모델의 새 상품으로 교환
• 해당 상품이 단종되었거나 품절인 경우, 동등한 가치의 상품으로 교환하거나 스토어 크레딧 제공(고객지원에서 안내)

5. 추가 안내

• 보증 서비스는 제품 본체에만 적용되며, 사은품 및 포장 소모품 등은 포함되지 않습니다.
• 반품 및 교환은 별도의 《Return & Exchange Policy》를 참고해 주세요.
• Vector One은 최종 보증 판단 권한을 보유하며, 합리적이고 투명한 원칙에 따라 처리를 도와드립니다.

궁금한 점이 있으면 언제든 문의해 주세요.

V1과 함께하는 첫날부터 든든한 경험을 드릴 수 있도록 함께하겠습니다.