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VECTOR ONE / CLIENT SERVICES
Details matter.
So do you.
디자인 선택부터 주문, 구매 후 지원까지 여기에서 시작하세요.
01 휴대폰 기종 확인
iPhone의 설정 → 일반 → 정보에서 모델명을 확인할 수 있습니다. Pro와 Pro Max를 정확히 구분해 주세요. 구매 가능한 조합은 상품 페이지의 옵션을 기준으로 합니다. 3D 화면은 디자인 예시이며, 모든 기종의 크기와 카메라 위치가 동일하다는 의미는 아닙니다.
02 마그네틱 옵션 선택
마그네틱 기능이 필요하면 상품 옵션에 MagSafe 또는 마그네틱 지원이 명시된 사양을 선택해 주세요. 예시 이미지만으로 판단하지 마세요. 확실하지 않다면 디자인과 정확한 휴대폰 모델명을 고객 지원에 보내 확인해 주세요.
03 배송 및 주문 조회
주문 상품은 真站 창고에서 일괄 출고됩니다. 이 스토어에서 주문한 내역은 로그인 후 확인할 수 있습니다. 이전 공식 사이트의 주문은 주문번호와 함께 고객 지원으로 문의해 주세요. 실제 배송 방법, 배송비 및 선택 가능한 픽업 매장은 결제 화면을 기준으로 합니다.
04 배송 정보 변경
주문번호와 변경할 내용을 최대한 빨리 알려주세요. 주문 처리 상태를 먼저 확인하며, 변경 가능 여부는 창고 확인 결과에 따라 결정됩니다. 개인 메시지나 아래 양식으로 연락해 주시고, 공개 댓글에 개인 배송 정보를 남기지 마세요.
05 상품 문제 및 구매 후 지원
받으신 상품에 하자, 오배송 또는 기타 문제가 있다면 상품과 포장재를 보관한 뒤 주문번호, 문제 설명, 사진과 함께 고객 지원으로 문의해 주세요. 내용을 확인한 후 처리해 드리겠습니다. 보증 관련 문의도 같은 경로로 접수할 수 있습니다.
06 선택 전 디테일 확인
패턴 디자인은 상품 페이지의 3D 화면을 회전하고 아래 실물 사진도 함께 보며 디자인과 질감을 확인할 수 있습니다. 색상은 조명과 화면에 따라 다르게 보일 수 있으며, 실제 상품의 외관을 기준으로 합니다. 클리어 시리즈는 실물 사진으로 표시됩니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요? 아래에 메시지를 남겨주시면 함께 확인해 드리겠습니다.