お問い合わせ
VECTOR ONE / CLIENT SERVICES
Details matter.
So do you.
デザイン選び、ご注文、アフターサポートのご相談はこちらから。
01 機種を確認する
iPhoneの「設定 → 一般 → 情報」で機種名を確認できます。ProとPro Maxは異なる機種です。購入できる組み合わせは商品ページの選択肢をご確認ください。3D表示は外観のイメージであり、すべての機種でサイズやカメラ位置が同じであることを示すものではありません。
02 マグネット対応の仕様を選ぶ
マグネット機能が必要な場合は、商品オプションに「MagSafe」またはマグネット対応と明記された仕様をお選びください。画像だけで判断しないでください。ご不明な場合は、ご希望のデザインと正確な機種名をカスタマーサポートにお知らせください。
03 配送と注文の確認
ご注文は真站倉庫からまとめて発送します。このストアでの注文は、アカウントにログインして確認できます。旧公式サイトでのご注文については、注文番号を添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。配送方法、送料、選択できる受取店舗は、チェックアウト画面をご確認ください。
04 お届け先情報の変更
注文番号と変更したい内容を、できるだけ早くお知らせください。まず注文の処理状況を確認します。変更の可否は倉庫の確認結果によります。DMまたは下のフォームからご連絡いただき、個人のお届け先情報は公開コメントに記載しないでください。
05 商品に関する問題とアフターサポート
届いた商品に不良、誤配送、その他の問題がある場合は、商品と梱包を保管し、注文番号、問題の説明、写真を添えてカスタマーサポートにご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。保証に関するご相談も、同じ窓口で承ります。
06 選ぶ前にディテールを確認する
柄入りデザインは、商品ページの3D表示を回転させ、下の実物写真とあわせてデザインや質感をご確認ください。色味は照明や画面によって異なる場合があります。実際の商品の外観を基準としてください。クリアシリーズは実物写真でご紹介しています。
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